א. תקנון זה מהווה הסכם משפטי מחייב. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שייעשה על ידי הלקוח באתר מציאות אחרת – המרכז לטיפולים ולימודים ייחודיים ועל כל רכישה שתתבצע על ידו באמצעות האתר, לרבות רכישה טלפונית, ומהווים הסכם מחייב בינו לבין חברת שנה את מציאות חייך בע"מ.
קרא תקנון זה במלואו ובעיון.כותרות התקנון והסעיפים הנן לצרכי נוחות בלבד. גלישה באתר ו/או רכישת מוצרים או שירותים המוצעים למכירה בו, מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג לפי התקנון.
ב. אין להעתיק את תכני האתר. בין היתר, אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר ללא רשות בכתב מחברת שנה את מציאות חייך בע"מ.
ג. לאלינור ישראלי יש זכויות יוצרים רשומות על כל המוצרים שמוצגים באתר. חל איסור להעביר את המוצרים לגורם שלישי, להדפיס, לשכפל, להעתיק, לצלם, לתרגם כל חלק שהוא מהמוצרים ללא רשות בכתב מאלינור ישראלי.
ד. באתר רשאי להשתמש בוגר, בן 18 ומעלה המחזיק באמצעי תשלום תקף. אין אפשרות לביצוע הזמנות ללא מסירת פרטי כרטיס אשראי ו/או כל אמצעי תשלום אחר אשר יהיה קביל על ידי חברת שנה את מציאות חייך בע"מ, לרבות שירותי חיוב כדוגמת PayPal.
ה. שינויים בתקנון. תקנון זה ניתן לשינוי בכל עת ע"י חברת שנה את מציאות חייך בע"מ, על פי שיקול דעתה הבלעדי.
ו. שירות לקוחות. לפרטים נוספים בקשר לאתר ופעילותו, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של חברת שנה את מציאות חייך בע"מ בדואר אלקטרוני alteryoureality@gmail.com או באמצעות הטלפון: 054-5698589.
א. חברת שנה את מציאות חייך בע"מ תדאג לאספקת המוצרים הנרכשים באתר לכתובת בישראל ו\או לנקודת איסוף מוסכמת מראש כפי שנמסרה במועד ביצוע ההזמנה ובהתאם לתנאי האספקה המפורטים בדף המכירה של המוצרים.
ב. הלקוח מאשר כי הזמנתו כפופה לבדיקת התאמה ע"י חברת שנה את מציאות חייך בע"מ. באם תמצא התאמה למוצר אותו רכש, תאושר הזמנתו.
ג. מועד השלמת הזמנה. מועד השלמת הזמנה מותנה באישורה של חברת שנה את מציאות חייך בע"מ. אישור זה ישלח ללקוח בדואר אלקטרוני הכולל את פרטי ההזמנה הרלבנטיים, לרבות מספר ההזמנה, פרטי הלקוח ופרטי ההזמנה.
בנוסף, אישור השלמת הזמנה יותנה באישור חברת האשראי של הלקוח ובקבלת אישור לגבי המצאות המוצר במלאי. מועדי האספקה יספרו מרגע אישור השלמת ההזמנה. עיכובים שבאחריות הלקוח יהיו באחריותו בלבד.
ד. משלוח המוצרים מבוצע באמצעות דואר ישראל, Boxit ו/או באמצעות שירות משלוחים אחר לכתובת שנמסרה על ידי הלקוח במועד ביצוע ההזמנה.
ה. אספקת המוצרים לבית הלקוח באמצעות שירות המשלוחים, Boxitאו שירות הדואר תהייה בהתאם לתנאי חברת המשלוחים או דואר ישראל (בהתאמה) וכפוף לאזורי החלוקה שלהם.
ו. אספקה והובלה לאזורים מוגבלים. לגבי אספקה ומשלוח לאזורים אשר מוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית, חברת שנה את מציאות חייך בע"מ תהיה רשאית לספק את המוצרים ללקוחות במקום סמוך מקובל, אשר יתואם עימם מראש. הלקוח מאשר כי הוא מודע לעובדה שבישובים מסוימים, שירות המשלוחים של הדואר מתבצע עד לסניף הדואר הקרוב למקום המגורים של הלקוח.
ז. חישוב מועדים. זמני אספקת המוצרים/שירותים המפורטים בדף המכירה כוללים רק את חישובם של ימי עסקים (ימי א' עד ה' לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג) ממועד השלמת ההזמנה.
ח. איסוף עצמי. רוכש מוצר רשאי לאסוף את המוצר ישירות באיסוף עצמי ממשרדי חברת שנה את מציאות חייך בע"מ .
ט. איסוף המוצר יתבצע בתוך עד 5 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה. לקוח שלא יאסוף את המוצר עד המועד האמור, חברת שנה את מציאות חייך בע"מ תהא רשאית לקבוע בכל עת כי הדבר ייחשב כהודעת הלקוח בדבר ביטול העסקה.
י. במקרה שלא נאסף מוצר שיוצר במיוחד בעבור הלקוח (מוצר בהזמנה אישית כגון קנבס) בחלוף 5 ימי עסקים מיום אישור ביצוע ההזמנה, תהיה חברת שנה את מציאות חייך בע"מ רשאית להשמיד את המוצר או להמשיך ולהחזיקו לפי שיקול דעתה הבלעדי.
יא. אימות זהות או דרישת פרטים נוספים. חברת שנה את מציאות חייך בע"מ רשאית לדרוש, בכל עת, פרטים נוספים או אסמכתאות (כגון הצגת תעודת זהות) לגבי המשתמש ו/או בעל כרטיס האשראי ששימש להזמנה, כולל חתימתו של בעל כרטיס האשראי על גבי שובר כתנאי למסירה המוצר.
יב. עיכוב ואיחור באספקה. באם חל עיכוב בקבלת המוצר, הלקוח מחויב לעדכן את חברת שנה את מציאות חייך בע"מ בנידון בתוך פרק זמן סביר. בכל מקרה, פרק זמן זה אינו עולה על 72 שעות מתום מועד האספקה בדף המוצר.
יג. במידה והלקוח לא יידע את חברת שנה את מציאות חייך בע"מ בדבר העיכוב בקבלת המוצר בתוך פרק זמן סביר ממועד האספקה של אותו מוצר, הדבר ייחשב כקבלת המוצר ע"י הלקוח.
הלקוח מוותר בזאת על כל טענה, תביעה ו/או דרישה, מכל מין וסוג, כלפי חברת שנה את מציאות חייך בע"מ, בגין אי-אספקתו של אותו מוצר ו/או אספקתו באיחור.
יד. עיכוב ואיחור באספקה ע"י דואר ישראל/ חברת שליחים / boxit – חברת שנה את מציאות חייך בע"מ אינה אחראית לכל עיכוב אשר נגרם ע"י דואר ישראל / חברת השליחויות ו/או boxit.
א. המשתמשים מתחייבים למלא פרטים מדויקים ונכונים. חשוב לציין כי מסירת פרטים כוזבים הנה עבירה פלילית.
ב. חל איסור מוחלט על משתמשים לעשות שימוש בשפה ו/או בתוכן פוגעניים, בוטים, מגונים ו/או שיש בהם כדי להעליב ו/או להשמיץ ו/או שעלולים להוות באופן כלשהו לשון הרע ו/או הפרה של הוראת חוק כלשהו. לחברת שנה את מציאות חייך בע"מ שמורה הזכות לסיים את ההתקשרות עם משתמש אשר שהפר סעיף זה, לדחות ו/או לבטל את הזמנותיו. כמו כן, חברת שנה את מציאות חייך בע"מ רשאית במקרה כזה לבטל את הקוד האישי שברשותו.
ג. חברת שנה את מציאות חייך בע"מ רשאית לפרסם באתר, או בכל אמצעי או מדיה אחרים, משובי משתמשים או כל חלק מהם ו/או לעשות בהם שימוש לכל מטרה אחרת, לרבות פרסום האתר, למשתמשים לא תהא כל טענה כנגד פרסום כאמור.
א. הלקוח הפר תנאי מתנאי התקנון;
ב. הלקוח מסר בעת ההרשמה ו/או לאחר מכן, בכתב או בטלפון, פרטים מטעים;
ג. הלקוח ביצע מעשה או מחדל שיש בו כדי לפגוע בחברת שנה את מציאות חייך בע"מ.
ד. בכוונת הלקוח לשוב ולמכור את המוצר או השירות בו יזכה לצד ג' ו/או לסחור בו.
ה. במקרה ונפלה בתיאור המוצר טעות חריגה, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר; הלקוח יקבל הודעה על ביטול ההזמנה בטלפון ו/או בכתב לכתובת דואר אלקטרוני המעודכנת בכרטיס הלקוח.
א. לקוח רשאי לבטל הזמנה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981(להלן:"חוק הגנת הצרכן").
ב. הגנת צרכן למוצרים ספציפיים :
ג. ברכישה של קנבס – עד 30 ימים ממועד קבלת המוצר.
ד. ברכישה של מחזיק מפתחות – בתוך ארבעה עשר ימים מיום קבלת המוצר.
ה. במקרה של קורס / תוכנית ליווי– 100% אחריות – אתגר היישום. במידה והלקוח האזין לכל השיעורים, ביצע את כל הטיפולים במלואם ועדיין אין שום שינוי בחייו תוך חודש מרגע סיום התוכנית, חברת שנה את מציאות חייך בע"מ מתחייבת לאפשר לו לקבל טיפול אישי חד פעמי נוסף של שעה בהקשר לנושא הקורס / תוכנית הליווי.
ו. עסקאות שאינן ניתנות לביטול על ידי הצרכן:
1. כוס
2. קלפים טיפוליים באם אריזתם נפתחה.
על פי חוק הגנת הצרכן, חברת שנה את מציאות חייך בע"מ רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר הנרכש או 100 ₪ לפי הנמוך מביניהם, וזאת במידה וביטול ההזמנה נעשה שלא עקב פגם במוצר או עקב אי התאמה.
במקרה כזה, לקוח שקיבל את המוצר ידאג להחזירו לחברת שנה את מציאות חייך בע"מ, על חשבונו. לקוח שיבקש כי המוצר ייאסף מהמקום בו נמסר לו או כל מקום אחר, יישא בעלות דמי משלוח בגין הובלה.
ביטול הזמנה יעשה באמצעות פנייה בכתב לחברת שנה את מציאות חייך בע"מ, באמצעות שליחת מייל לכתובת: alteryoureality@gmail.com
א. הגבלת אחריות כללית. חברת שנה את מציאות חייך בע"מ לא תהיה אחראית לכל נזק שנגרם בעקבות השימוש באתר.
ב. העדר אחריות לתכנים ואתרים של צדדים שלישיים. חברת שנה את מציאות חייך בע"מ לא תהא אחראית לתכנים המפורסמים בקישורים הקיימים באתר והמובילים לאתרים אחרים אליהם ניתן להגיע דרך אותה קישורית ו/או תכנים של צד שלישי.
ג. העדר אחריות לשירותים טכנולוגיים. חברת שנה את מציאות חייך בע"מ עושה כל מאמץ לשמור על תקינות פעילותו של האתר. יחד עם זאת, חברת שנה את מציאות חייך בע"מ אינה מתחייבת שהשירות באתר לא יופרע עקב הפסקות יזומות או אחרות, קלקולים ו/או תקלות . חברת שנה את מציאות חייך בע"מ אינה אחראית לתקלות ו/או שיבושים ברשת האינטרנט העולמית ו/או בקווי בזק ו/או בקווי התקשורת הבין – לאומיים.
ד. בנוסף, חברת שנה את מציאות חייך בע"מ אינה אחראית לכל בעיה טכנית המונעת מהלקוח להזמין מוצר באמצעות האתר ו/או לעדכן הזמנה ו/או לבצע פעולה כלשהי באמצעות האתר.
ה. העדר אחריות לפעולות בניגוד לחוק. חברת שנה את מציאות חייך בע"מ אינה אחראית לפעילות בלתי חוקית שתתרחש באתר על ידי כל גורם כלשהו.
ו. ביטול עסקה הנו הפיצוי הסופי אשר ניתן ללקוח במקרה של הפרת ההתקשרות בינו לבין חברת שנה את מציאות חייך בע"מ וללקוח אין טענות נוספות כנגד חברת שנה את מציאות חייך בע"מ.
ז. העדר אחריות במקרה של טעות ברורה. חברת שנה את מציאות חייך בע"מ אינה מחויבת להשלמת ההזמנה במקרה שבו נפלה טעות חריגה בתיאור מוצר ו/או שירות כלשהו, כגון מחיר וזמן אספקה.
תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין המוצרים הנמכרים בפועל.
ח. העדר אחריות לנזקים עקיפים או מיוחדים מכל סוג. חברת שנה את מציאות חייך בע"מ תהיה אחראית לנזקים ישירים ומוחשיים בלבד שייגרמו ללקוח או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, ולא תישא בכל נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד, לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא.
ט. חברת שנה את מציאות חייך בע"מ אחראית על משלוח המוצר באריזה נאותה על מנת לוודא את שלמותו אולם אינה אחראית על פגם שנוצר בעקבות שילוח שאינו נאות ע"י דואר ישראל / חברת השליחויות / boxit.
י. ללקוח האתר אין תביעה או דרישה כלפי חברת שנה את מציאות חייך בע"מ בגין תכונות השירות, מאפייניו, מגבלותיו או התאמתו לצרכיו ולדרישותיו.
יא. במידה והלקוח קיבל מוצר פגום, חברת שנה את מציאות חייך בע"מ מתחייבת לזכות את הלקוח בסכום שאותו שילם עבור מוצר ספציפי זה ו/או להחליף לו את המוצר במוצר זהה בתוך פרק זמן של 7 ימי עסקים.
א. מדיניות פרטיות. חברת שנה את מציאות חייך בע"מ מתחייבת לא להעביר את פרטי הלקוח לצד ג'. חברת שנה את מציאות חייך בע"מ תאפשר גישה למידע רק לאלה מעובדיה הזקוקים למידע לצורך מתן השירות.
ב. מידע. מידע לגבי משתמש מסוים כולל בין היתר את כל הפרטים שמסר, ישירות או בעקיפין, חברת שנה את מציאות חייך בע"מ במועד הרישום לאתר וכן פרטים הקשורים ו/או נובעים מפעילותו באתר בכלל זה מידע שנאסף במהלך גלישה וביצוע פעולות באתר.
ג. שמירת מידע והעברתו. הלקוח מסכים כי כל מידע לגביו יכול להישמר במאגרי המידע של חברת שנה את מציאות חייך בע"מ.
ד. במועד מסירת פרטי הלקוח, הלקוח מאשר קבלת הודעות ו/או דיוור פרסומי מכל סוג שהוא.
ה. בקשת הסרה לפי חוק התקשורת: הלקוח רשאי בכל עת לבקש להיות מוסר מרשימת התפוצה של חברת שנה את מציאות חייך בע"מ, לרבות באמצעות לחיצה על קישור ההסרה. במקרה כזה לא יישלחו אליו הודעות המהוות דבר פרסומת כהגדרתו בחוק.
ו. בקשת הסרה לפי חוק הגנת הפרטיות: לחילופין, הלקוח רשאי לבקש את מחיקתו ממאגר המידע של חברת שנה את מציאות חייך בע"מ, ובמקרה כזה יימחקו כל הרישומים הנוגעים לו למעט בקשת המחיקה עצמה ונתונים אודות פעולות אשר בוצעו על ידו באתר, כולל הזמנות.
ז. יש לשמור את שם המשתמש והסיסמה בסודיות. שם המשתמש והסיסמא האישית נועדו לשימוש אישי בלבד. חברת שנה את מציאות חייך בע"מ לא תישא באחריות לכל פגיעה בפרטיות או כל פגיעה אחרת שתיגרם עקב שימוש לא מורשה בשם המשתמש ובסיסמה האישית.
ח. הרשאה להעברת פרטי משתמשים לצדדים שלישיים. הלקוח מאשר בזאת לחברת שנה את מציאות חייך בע"מ להעביר את פרטיו לצדדים שלישיים לצורך אספקת השירותים, וכן לדואר ישראל, חברת שליחויות ו/או boxit.
נוסח התקנון כפי שהוא מפורסם באתר הינו הנוסח הקובע בכל עת. התקנון עודכן לאחרונה בתאריך 10.11.2021
